Il monitoraggio attivo cattura il segnale anomalo. Soglie statiche e AI detection lavorano insieme: il problema esiste anche se non c'è ancora un allarme classico.

Severità, priorità, perimetro: il sistema assegna in automatico la gravità basandosi sul contesto del sistema impattato e sugli SLA contrattuali del cliente.

Il NOC YoctoIT genera la richiesta di intervento. Il sistemista on-call viene notificato secondo il piano di escalation del cliente. Tempo: < 1 minuto.

Il sistemista di turno applica il run-book validato per la classe di incidente. Niente improvvisazione: procedure scritte, testate, mantenute aggiornate dal team.

Verifica post-intervento, conferma del ripristino, ri-baseline del sistema. Il ticket si chiude solo dopo verifica oggettiva, non sulla parola dell'operatore.

L'evento entra nel report mensile del cliente: cosa è successo, cosa abbiamo fatto, quanto tempo è servito, come abbiamo rispettato gli SLA. Brandizzato col vostro logo.